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市民预约一个月未见家政上门来

  去年年初,市民孟先生在济南家政服务有限公司办理了一张价值1500元的服务卡,后使用两次家政服务。今年1月,当他再次预约服务时,对方却迟迟未上门。对此,家政方面表示,因年底较忙,才未及时提供服务,下一步会落实情况,尽快为孟先生处理问题。
 
  此前,孟先生的这张家政服务卡只支付了两次擦玻璃服务,共花费500多元。“这不快过年了嘛,想找人帮忙打扫一下卫生,就再次向他们预约服务。”可孟先生没想到的是,与前两次不同,此次对方迟迟未能上门服务。“从今年1月1日,我就给他们打电话,起初他们说近期接了大活,比较忙,可能要推迟几天才来,后来再打电话时,直接不接了,直到现在也没来。”孟先生称,自今年年初,他至少给家政打了七八次电话,但每次都没有下文。

  “现在家里等着人打扫卫生,他们却总是拖延,早知道就不办卡了。”对此,孟先生表示不满,希望家政能尽快为其服务。针对上述情况,家政的工作人员表示,因为公司年底较忙,才没有及时为孟先生提供服务。“从去年就有不少客户预约年底服务,据统计,年前需要服务的客户已有600多人,我们都是让公司的直属员工干活,没有请外面的钟点工帮忙,所以会出现忙不过来的情况。”该名工作人员表示,下一步会落实情况,尽快与孟先生取得联系,为其处理问题。

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